Envíos y Devoluciones.
Términos y Condiciones de Envíos y Devoluciones - Tuninjos
Última Actualización: 22 abril 2024
**Política de Devolución Total del Producto**
1. El proceso de devolución solo será válido dentro de un periodo de 5 días naturales después de la entrega del producto.
2. El reembolso de su compra será del 70% del valor de la compra (excluyendo el costo de envío) debido a los gastos administrativos y operativos asociados con el envío del producto.
3. Los gastos de envío no son reembolsables.
4. Para realizar una devolución total del producto, se proporcionará al cliente un número de cuenta concentradora. Una vez que el producto llegue al almacén, se iniciará el proceso de reembolso descrito a continuación.
**Particularidades**
1. Es posible solicitar un reembolso si el producto presenta fallas de funcionalidad o no cumple con la satisfacción del cliente.
2. Esta garantía de satisfacción total solo aplica dentro de los primeros 5 días naturales desde la recepción del producto.
3. La solicitud debe ser reportada a través de nuestros teléfonos o correo electrónico de atención al cliente dentro del periodo mencionado anteriormente para ser considerada válida.
4. En caso de que el producto no sea entregado en el tiempo acordado, el reembolso será del 100% si el cliente decide no recibir el producto. Si la solicitud de reembolso es por garantía de satisfacción, la devolución será del 70% del total pagado.
5. Los gastos de envío no son reembolsables. En caso de utilizar un cupón de descuento o promoción, el monto del cupón no será reembolsado.
**Política de Reembolsos**
- El cliente debe enviar un correo electrónico especificando el motivo de su solicitud de reembolso dentro de un plazo de 5 días hábiles después de recibir el producto, de lo contrario, la solicitud será declinada.
- El reembolso se procesará dentro de un período de 15 a 20 días hábiles.
- Los gastos de envío no son reembolsables.
- No se otorgan reembolsos ni garantías en productos catalogados como prendas de vestir, ni en productos de liquidación.
**Cambios Físicos**
**Particularidades**
1. El paquete debe estar físicamente en el almacén, completo y en perfectas condiciones para poder realizar un cambio físico.
2. El cliente debe informar los motivos del cambio vía telefónica o correo electrónico.
3. El tiempo de entrega estimado depende de la ubicación del cliente.
4. El monto del nuevo producto no debe exceder al pagado originalmente.
5. No se consideran los gastos de envío ni las garantías extendidas en el proceso de cambio.
6. Si el cliente acepta un producto en saldo o liquidación, pierde la garantía del mismo.
7. Se permite un cambio físico durante el período de garantía.
8. El cliente puede solicitar un cambio físico por un producto diferente dentro de los primeros 5 días naturales después de realizar el pedido.
9. Si el cliente adquirió una garantía extendida, puede realizar el cambio por un producto diferente aunque haya pasado el período de garantía de satisfacción.
10. Se permite el cambio si hay una anomalía en el producto debido a un defecto de fábrica, envío incorrecto o talla incorrecta.
11. La garantía no aplica por mal uso del cliente.
12. Los gastos de envío para el cambio no relacionado con defectos de fabricación serán responsabilidad del cliente.
**Cancelaciones**
El cliente puede cancelar un pedido dentro de las 12 horas posteriores a su realización.
**Política de Cambio Físico (CF)**
- El cliente debe devolver el producto para poder realizar el cambio, sujeto a evaluación de calidad.
- Después de 5 días naturales, el cliente tiene hasta 30 días para realizar el cambio, con un costo de envío de vuelta al almacén.
- La solicitud de devolución del producto para el cambio debe realizarse dentro de 5 días naturales una vez iniciado el proceso, de lo contrario, la solicitud será anulada.
- El producto llega al almacén en un plazo de 7 días hábiles después de ser enviado.
- No aplica esta garantía en productos catalogados como prendas de ropa, artículos de liquidación o saldo.
**Términos y Condiciones de Promociones**
- Los cupones de descuento son válidos durante el período especificado en nuestro sitio.
- Se permite un único cupón de descuento por cliente durante el período de validez.
- No son canjeables por efectivo ni utilizables en cambios físicos o reembolsos.
- No se acumulan con otros descuentos o promociones.
**Política de Envíos**
- Realizamos envíos únicamente dentro del territorio de la República Mexicana.
- Las entregas están sujetas a las restricciones de zonas establecidas por nuestros servicios de mensajería.
- Se requiere la firma de una persona al recibir el paquete.
- Después de 2 intentos de entrega fallidos, el envío correrá por cuenta del cliente y será devuelto al almacén.
- No se aceptan cobros contra entrega.
- El envío estándar se entrega en un plazo de 7 días hábiles.
Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso. Se recomienda a los clientes revisar periódicamente las políticas de envío y devolución en nuestro sitio web.
Última Actualización: 22 abril 2024
**Política de Devolución Total del Producto**
1. El proceso de devolución solo será válido dentro de un periodo de 5 días naturales después de la entrega del producto.
2. El reembolso de su compra será del 70% del valor de la compra (excluyendo el costo de envío) debido a los gastos administrativos y operativos asociados con el envío del producto.
3. Los gastos de envío no son reembolsables.
4. Para realizar una devolución total del producto, se proporcionará al cliente un número de cuenta concentradora. Una vez que el producto llegue al almacén, se iniciará el proceso de reembolso descrito a continuación.
**Particularidades**
1. Es posible solicitar un reembolso si el producto presenta fallas de funcionalidad o no cumple con la satisfacción del cliente.
2. Esta garantía de satisfacción total solo aplica dentro de los primeros 5 días naturales desde la recepción del producto.
3. La solicitud debe ser reportada a través de nuestros teléfonos o correo electrónico de atención al cliente dentro del periodo mencionado anteriormente para ser considerada válida.
4. En caso de que el producto no sea entregado en el tiempo acordado, el reembolso será del 100% si el cliente decide no recibir el producto. Si la solicitud de reembolso es por garantía de satisfacción, la devolución será del 70% del total pagado.
5. Los gastos de envío no son reembolsables. En caso de utilizar un cupón de descuento o promoción, el monto del cupón no será reembolsado.
**Política de Reembolsos**
- El cliente debe enviar un correo electrónico especificando el motivo de su solicitud de reembolso dentro de un plazo de 5 días hábiles después de recibir el producto, de lo contrario, la solicitud será declinada.
- El reembolso se procesará dentro de un período de 15 a 20 días hábiles.
- Los gastos de envío no son reembolsables.
- No se otorgan reembolsos ni garantías en productos catalogados como prendas de vestir, ni en productos de liquidación.
**Cambios Físicos**
**Particularidades**
1. El paquete debe estar físicamente en el almacén, completo y en perfectas condiciones para poder realizar un cambio físico.
2. El cliente debe informar los motivos del cambio vía telefónica o correo electrónico.
3. El tiempo de entrega estimado depende de la ubicación del cliente.
4. El monto del nuevo producto no debe exceder al pagado originalmente.
5. No se consideran los gastos de envío ni las garantías extendidas en el proceso de cambio.
6. Si el cliente acepta un producto en saldo o liquidación, pierde la garantía del mismo.
7. Se permite un cambio físico durante el período de garantía.
8. El cliente puede solicitar un cambio físico por un producto diferente dentro de los primeros 5 días naturales después de realizar el pedido.
9. Si el cliente adquirió una garantía extendida, puede realizar el cambio por un producto diferente aunque haya pasado el período de garantía de satisfacción.
10. Se permite el cambio si hay una anomalía en el producto debido a un defecto de fábrica, envío incorrecto o talla incorrecta.
11. La garantía no aplica por mal uso del cliente.
12. Los gastos de envío para el cambio no relacionado con defectos de fabricación serán responsabilidad del cliente.
**Cancelaciones**
El cliente puede cancelar un pedido dentro de las 12 horas posteriores a su realización.
**Política de Cambio Físico (CF)**
- El cliente debe devolver el producto para poder realizar el cambio, sujeto a evaluación de calidad.
- Después de 5 días naturales, el cliente tiene hasta 30 días para realizar el cambio, con un costo de envío de vuelta al almacén.
- La solicitud de devolución del producto para el cambio debe realizarse dentro de 5 días naturales una vez iniciado el proceso, de lo contrario, la solicitud será anulada.
- El producto llega al almacén en un plazo de 7 días hábiles después de ser enviado.
- No aplica esta garantía en productos catalogados como prendas de ropa, artículos de liquidación o saldo.
**Términos y Condiciones de Promociones**
- Los cupones de descuento son válidos durante el período especificado en nuestro sitio.
- Se permite un único cupón de descuento por cliente durante el período de validez.
- No son canjeables por efectivo ni utilizables en cambios físicos o reembolsos.
- No se acumulan con otros descuentos o promociones.
**Política de Envíos**
- Realizamos envíos únicamente dentro del territorio de la República Mexicana.
- Las entregas están sujetas a las restricciones de zonas establecidas por nuestros servicios de mensajería.
- Se requiere la firma de una persona al recibir el paquete.
- Después de 2 intentos de entrega fallidos, el envío correrá por cuenta del cliente y será devuelto al almacén.
- No se aceptan cobros contra entrega.
- El envío estándar se entrega en un plazo de 7 días hábiles.
Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso. Se recomienda a los clientes revisar periódicamente las políticas de envío y devolución en nuestro sitio web.
