Preguntas Frecuentes FAQs

PREGUNTAS FRECUENTES (FAQs)

¿Qué es Tuninjos Stuff? Tuninjos Stuff es una tienda mexicana especializada en decoración infantil, arte personalizado y productos diseñados para fomentar la creatividad y el desarrollo emocional de los niños. Creemos en la magia de la infancia y en crear espacios con alma, llenos de color, amor y propósito.

¿Qué tipo de productos venden? Ofrecemos cuadros hechos con los dibujos de los niños (Imagikids), murales decorativos personalizados, vinilos, mobiliario tipo Montessori, juegos gigantes, kits artísticos, productos de temporada creativa y más. Cada producto está pensado para crear ambientes únicos, estimulantes y felices.

¿Hacen productos personalizados? ¡Sí! Muchos de nuestros productos son personalizados. Por ejemplo, en Imagikids convertimos los dibujos de tu peque en cuadros únicos llenos de emoción y significado. También hacemos murales personalizados y kits creativos diseñados a medida.

¿Cómo puedo hacer un pedido?

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Recibirás un correo de confirmación. ¡Y nosotros nos pondremos a crear magia para ti!

¿Cuánto tarda mi pedido?

Productos personalizados: entre 7 y 15 días hábiles en producción.
Productos en stock: se procesan en 2 a 3 días hábiles.
Envíos: tardan entre 2 y 5 días hábiles dependiendo de tu ubicación. En temporadas altas o promociones, los tiempos pueden variar.

¿Puedo solicitar un diseño a medida? Sí. Escríbenos con tu idea o inspiración y te guiaremos paso a paso para crear un producto único.

¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, OXXO Pay, y pagos diferidos con KueskiPay y Aplazo.

¿Puedo facturar mi compra? Sí. Solo necesitas enviarnos tu solicitud de factura con tus datos fiscales dentro de las 24 horas posteriores a tu compra escribiendo a: tuninjosstore@gmail.com

¿Qué pasa si mi producto llega dañado? Contáctanos dentro de las primeras 48 horas desde que recibiste el producto. Escríbenos a tuninjosstore@gmail.com con fotos y detalles. Si el daño es atribuible al transporte o producción, te enviaremos una reposición o solución.

¿Aceptan devoluciones? No aceptamos devoluciones en productos personalizados. Para productos no personalizados, puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 5 días naturales desde la entrega, siempre que el producto esté en perfectas condiciones.

¿Dónde están ubicados? Estamos en Ciudad de México y enviamos a toda la República Mexicana.

¿Quién está detrás de Tuninjos Stuff? Tuninjos fue creado por Mariana y Mariano, una pareja apasionada por el arte, la infancia y los espacios llenos de intención. Cada producto nace con un propósito: celebrar la imaginación de los niños y acompañarlos con belleza y emoción.

¿Cómo puedo contactarlos? 📩 Correo: tuninjosstore@gmail.com
🌐 Formulario de contacto: www.tuninjos.com
📱 Instagram: @tuninjosstuff
🕒 Horario: Lunes a sábado, de 10:00 a 20:00 hrs

¿Tienen redes sociales? ¡Sí! Nos encuentras como @tuninjosstuff en Instagram y como @marianadetuninjos en TikTok, donde compartimos procesos, inspiración, novedades y amor por lo que hacemos.

¿Por qué elegir Tuninjos? Porque nuestros productos no son solo objetos decorativos: son herramientas para imaginar, para recordar, para crecer. Creamos con amor y con propósito.

¿Tienes otra duda? Escríbenos, estamos felices de ayudarte. 💛